SUPPORT DESK · 四组速答

数据、版本、集锦与纠错,常见问题一次说清

红黄牌怎么算、阵容几点更新、集锦为什么还没出——先在这里查一圈。趣体育赛场把球迷最常问的几件事归成四组,答案直接给时间点和入口,查完就能接着看球。

边裁在球场边线举旗示意,看台灯光在背景里虚化
边线判罚是球迷问得最多的一类,答案都归在数据与记录一组里。

01

数据与记录

红黄牌怎么统计、补赛什么时候补进来,看这六条。

01 红黄牌记录从哪一轮开始算?

从本赛季第一轮开始。对照栏目覆盖 18 项赛事,含欧洲五大联赛、欧冠、亚冠与中超,每轮联赛结束后 30 分钟内完成同步。

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02 补赛的红黄牌什么时候补进来?

补赛结束后随下一批更新一起补入,并在该场记录上标出所属轮次,回看时不会和原轮次混在一起。

延伸提交纠错赛场日志

03 为什么我自己数的黄牌和这里对不上?

这里逐场记录当场出示的红黄牌,并按联赛、球队、球员、轮次四个维度筛选。换一个维度查看,数字自然会变。

延伸数据与记录红黄牌对照

04 能和上赛季同轮并排看吗?

可以。选好轮次就能调出上赛季同一轮的数据并排比较,一支球队的黄牌起伏几秒钟就能看明白。

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05 焦点战时间线保留哪些节点?

每场保留 12–18 个关键节点,涵盖进球、红黄牌、换人、VAR 判罚与补时,每条都带时间戳,顺着往下读就是比赛经过。

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06 赛程密集轮次,同步会慢吗?

不会拖到第二天。12 名数据编辑、6 名剪辑与 3 名赛事观察员轮班跟进,赛程密集日值班延长到赛后 1 小时。

延伸反馈与纠错团队与流程

02

版本与访问

网页版和测试版各能做什么,装不装客户端,都在这里。

01 网页版和测试版差在哪?

网页版当前是 3.2,测试版为 4.0 灰度内测。两者共用同一套数据源,比分与判罚记录不会出现两套结果。

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02 测试版回看重点场次补了什么?

回访重点场次时会在时间线上补入三场焦点战的完整节点,并标注补入批次,方便和原批次对照着回看那次判罚。

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03 需要先装客户端吗?

不用。网页版、移动网页与小屏客户端三种方式都能看,红黄牌对照打开网页就可用,出差在外换台电脑也不耽误。

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04 手机和电脑上看到的内容一致吗?

一致。移动端与网页版共用同一套数据源,手机上看了一半的场次,回到电脑前接着看,不用重新找。

延伸版本与访问集锦与阵容

05 哪些浏览器能顺畅打开?

近两年主流浏览器的最新版本都能展开时间线与对照表。系统里关掉了动效也不影响阅读,内容照常完整显示。

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06 想用测试版,怎么进?

4.0 按批次灰度开放,开放批次会写进赛场日志。有具体赛事想提前试,通过联系入口说明场次即可。

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四步自查,多数问题当场就有答案

  1. STEP 01

    先确认赛事在不在名单里

    首页比分条滚一遍,看这场是否属于 18 项赛事之一。

  2. STEP 02

    再看更新时点

    阵容在开赛前 10 分钟更新,红黄牌在本轮联赛结束后 30 分钟内同步。

  3. STEP 03

    换个维度对一遍

    联赛、球队、球员、轮次四种切换方式,先排除筛选条件的影响。

  4. STEP 04

    还不对就发给我们

    带上场次信息发到客服邮箱,判罚类内容 2 小时内完成复核。

03

集锦与阵容

视频多久出一条、阵容几点刷新,看完就不用反复刷页面。

01 集锦多久出一条?

单条时长 45–120 秒,按联赛专题归集,目前共 9 个专题。焦点场次优先出片,其他场次按顺序跟上。

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02 每个专题的存量够翻多久?

每个联赛保底 40 条,热门联赛超过 200 条。按轮次往里翻,想找上个月那脚远射也翻得到。

延伸视频集锦专题集锦与阵容

03 阵容区几点更新?

开赛前 10 分钟更新首发、替补与伤停名单,临场临时换人也会同步刷新,压哨看阵容来得及。

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04 某场比赛的集锦找不到怎么办?

先按联赛进专题,再认封面上的联赛与轮次标签定位。封面都取自赛场纪实抓拍,比按标题搜更快。

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05 深夜开球的比赛有人值守吗?

有。赛季期间每日 9:00 至次日 3:00 值班,赛程密集日延长到赛后 1 小时,欧冠与争冠关键轮都在覆盖范围内。

延伸团队与流程反馈与纠错

04

反馈与纠错

写清场次就能查,判罚类问题当天有回音。

01 怎么提交一处数据纠正?

发邮件到 hello@fun-sports-quti.com.cn,标题写明联赛与轮次,正文附球队、球员和发生的比赛时间,附上截图更快。

延伸联系入口数据与记录

02 多久能收到回应?

内容纠错平均 4 小时内回应;涉及判罚的条目在 2 小时内完成复核,并在回信里说明处理结果。

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03 可以直接打电话吗?

可以,电话 15219603249,工作日 9:00–18:00 有人接。比赛进行中的问题,邮件留痕更方便后续跟进。

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04 合作或内容对接走哪个入口?

统一走联系入口,说明用途和时间安排,我们会按类型转给对应的编辑或运营同事,两个工作日内给出初步答复。

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05 站点改版的信息在哪里看?

赛场日志每两周发布一次主页变更说明,栏目入口和界面调整都会写清楚。自 2021 年起已累计 96 期,往前翻能查到历次改动。

延伸赛场日志集锦与阵容

答案没盖住你的问题?

把联赛、轮次和具体现象发过来,工作时间内会有人回。急着看数据的,直接进对照表和集锦专题。

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